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消费者心理学【第一篇】
销售心理学：怎样针对客户的消费心理
下面是由整理的《销售心理学：怎样针对客户的消费心理》，欢迎阅读。
零售技术官Linda老师认为：根据顾客在购买过程中的心理活动,做出相应的策略。首先要吸引顾客的注意,其次要提高顾客的兴趣,然后要加强顾客的购买欲望,最后还可以向顾客介绍其他的产品。通过相应的技巧,来提高销售量。
1、顾客购买心理过注意—兴趣—联想—欲望—比较—信心—行动—满足
2、AIDAM销售技巧
⑴ 吸引注意
橱窗展示和店铺陈列的亮点
向顾客展示产品(介绍画册、展示货品)
让顾客触摸产品
为顾客做搭配演示
其他
⑵提高兴趣
向顾客介绍产品的特性、优点及好处
列举其他顾客购买的例子
其他
⑶加强欲望
强调产品如何符合顾客独特需要
强调产品的畅销程度
强调牌子的著名程度或因畅销而随时售完消费者心理学。
其他
⑷确定行动
主动询问顾客需要哪种产品
主动介绍其他配件产品
其他
⑸加深记忆消费者心理学。
主动介绍产品保养知识和使用注意事项
做好服务工作，使顾客产生满足感
做好售后服务，恰当处理顾客投诉
不定期与顾客进行联系，加深品牌印象
其他
介绍要点：A、尽可能用简洁、易理解的语言表述。
B、介绍应客观、专业、不可夸张。