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写字楼年工作计划《一》
写字楼2011年工作总结及2012年工作计划
上海区域周浦万达广场写字楼2011年年度总结和
2012年工作计划
第一部分 前言
2011年是万达发展的第二年。周浦店写字楼物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻万达“安全”“服务”“品质”的企业理念,遵循"一切为业主服务"的原则精神,根据写字楼日常工作的实际情况,逐步理顺完善各项管理制度,使写字楼物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分。
第二部分 主要数据
一、2011年写字楼物业管理费收缴率（截止12月7日）
2011年第一季度收缴率97.39%，第二季度收缴率98.30%，第三季度94.33%，第四季度91.47%，全年已到达95.89%。
第三部分 2011年工作中的创新点、亮点及存在的问题
客服工作（徐俊）
(一) 工作中的创新点、亮点 房屋管理
房屋管理、质量维修是物业管理的重要内容,由于房屋施工质量及装修等多方面工程
遗留问题，使得部分业主对我们的工作意见很大,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰的情况。
为此,在施工维修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:
1) 由物业处安排工程人员对施工方完成的工作进行统计和复检，对不合格的问题
点记录存档，与项目公司积极沟通，督促施工方进行整改。
2) 客服人员对业主的质量报修做好记录，及时同业主沟通，对每一户的维修工作
都安排客服人员做好上门监督，整改房屋工作完成后联系业主前来复检将钥匙收回并进行电话回访，从而使业主对物业服务人员的工作予以肯定。
客户服务工作
客户服务工作是物业管理中的窗口,写字楼内的业主在第一时间都是同客服人员先行接触，为此要求每位客服人员做好现场的接待工作，接听电话注注意礼仪礼貌，针对业主提出的各类问题认真的给予答复，对业主的投诉也做好记录及时反映到相关部门，积极为业主解决各类问题。
1) 专门针对二次装修的需要，对专人进行二装知识培训，使其对工作内容更专业化，
顺利完成了前期的二装任务。
2) 针对2010年物业费的欠收情况，我部于2011年将收缴率从2010年年底的95%提
高至99.45%。
3) 所有客服人员担负起写字楼公共区域的环境、消防及安全防范的巡查工作，同安
防及工程人员互相配合，确保写字楼的正常运转。 4)
5) 日常工作中各楼内客服人员加强对写字楼内业主、租客的信息建立，做到一户一
档，利用信息对业主进行物业管理费的催缴，确保写字楼经营收支的平稳。 6) 全年累计完成接待客户6000多人，上门走访客户5000多次,完成二次装修办理25
起。
7) 及时解决楼宇内突发事件共计25起，得到业主一致好评。
(二)工作存在的主要问题
第一, 管理人员整体业务水平不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高。 第二, 需要做好同业主、维保单位及项目公司的沟通工作。
针对以上几个问题,在2011年工作中,我们吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务
技能与管理水平,把工作做到更好。
工程工作（贺鸣武）
（一）工作中的创新点、亮点 1、节能降耗
响应集团号召，做好节能降耗措施，我部采取了各种方式努力将能耗降到最低。消防通道照明灯全部换装4W（LED）吸顶灯；A、B、C、D电梯厅安装定时开关，控制照明时间；对公共区域走道照明灯开启密集度采取手动开闭合理调整，每月节约用电9000W左右。
2、遗留问题的整改
针对写字楼遗留问题较多的时间情况，在我部与装修施工单位努力下完成单元整改共计314套，经验收合格交付业主。联系项目公司补办前期未作的验收交接手续，对公共区域多项遗留问题与项目公司积极沟通并协调解决： （1）D、E栋屋面栏杆进行了焊接加固油漆； （2）ABC栋楼顶女儿墙改铝塑板外罩； （3）电梯井地坑防水修补； （4）屋面漏水修补完成； （5）ABC栋门铃对讲已整改完成；
（6）D栋消防通道及电梯厅窗框周边填胶密封 （7）室外步行街墙面喷砂修补；
（8）ABC栋外墙保温板接缝重新割除打胶、做有机硅浓缩液防水层； （9）D栋强弱电间及管弄井孔洞封堵；
（10）写字楼与裙楼之间收缩缝防水卷材修补并做金属罩保护。
（11）BCDE栋楼顶变频泵控制柜做不锈钢防水外罩，铁扶梯加长，人孔做金属防水盖； （12）室外步行街3号门口地面积水严重、地砖重新铺设； （13）ABC空调机位做防水完成823户。
3、工程部日常管理工作
随着写字楼入住率的升高、公共设施进入正常运行。日常报修也日渐增多，包括装修遗留的整改，公共区域的日常维修等，累计接报修2872起，其中工程部修理2558起，施工队维修近314起。
完成每月用户单元电表读数的抄录，一周一次的公共区域及各机房的巡检、室外步行街商铺安全用电检查，供水系统的日检、室外街商铺电表读数的抄录日检等。 （1）完成每季度128个楼面强弱电井的维保工作； （2）完成376只用户电箱的维保检查工作； （3）完成电气设备热成像测温检查工作； （4）完成28户二装巡检管控工作； （5）完成DE栋电梯机房空调安装； （6）完成ADE栋强弱电间照明整改；
（7）不定期对用户电表突击检查，是否存在窃电行为； （8）完成ABCDE栋消防通道吸顶灯罩加固工作。
4、写字楼及室外步行街有偿服务
周浦万达广场塔楼为全装修房，装修遗留问题由各承包施工方免费维保，工程部面对业主的日常报修涉及装修质量问题的均是无偿维修的。这便造成写字楼工程部有偿服务数量较少、金额不大，共计完成62起，收费金额为2243.5元。
(二)工作存在的主要问题
在过去的一年里，写字楼工程部12名员工尅尽职守，努力完成管控整改项目及维修工作。但在一些部门配合及施工方协调方面有待继续加强，综合技能需进一步提高。写字楼工程将在接下来的一年里要向先进员工学习，努力提高服务品质、技术水品，更好地为业主服务。
第四部分 2012年工作思路和重点
客服工作（徐俊）
根据写字楼2011年的情况，在综合考虑研讨的情况下，制订写字楼2012年的工作计
划。
2012年，是写字楼提升服务质量至为关键的一年。工作任务将从大批次维修入住完成到正常营运的转变。因此，2012年的工作重点将转移到公司业务的正常开展方面来。为能够顺利的达到运营需要，特制订以下工作计划。
一、抓服务、重安全。保证全年不发生安全事故。从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核督促外包安防队伍建设,加大对住户消防安全知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
二、完善各项规章制度及工作程序，统一各项资料整理归档和日常管理。开展便民工作,提高住户满意度，以制度规范日常工作管理,完善楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。
三、提高服务水平，全力抓好写字楼物业施工整改工作，确保业主满意。此为上半年度的工作重心。
四、开展多种经营服务，以中介服务为重点，制定员工激励计划，增加多种经营收入。 五、做好各种费用的收缴。合理编制预算，量入为出，争取资源利用最大化。 六、做好写字楼客服技能培训及物业相关政策的培训工作，确保日常工作的正常运行。开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。
工程工作（贺鸣武）
一、ABCDE栋装修遗留问题的整改。写字楼交房将近2年，维保期即将过期，遗留问题将继续跟进整改。
二、计划对ABCDE栋公共区域电梯厅及走道油漆污染部位进行整修，ABC栋地下一层电梯厅墙面进行改造。
三、完善ABCDE栋及室外步行街日常巡检管理工作。做好每日供水系统巡检、室外步行街每日的抄表统计、每周一次公共区域巡检、每季度一次的各机房的维保与清洁，对巡查出的缺陷及损坏进行修复。每周进行室外步行街商铺安全用电检查。不定期对单元电表突击检查是否有窃电行为。
四、完善ABCDE栋及室外步行街日常报修工作。在做好跟进装修遗留问题整改的同时完成各类日常业主报修及公共区域的报修。
五、对第三方整改完成项目进行跟踪观察效果，发现质量问题及时联系施工方维保。 六、对室外步行街餐饮商铺环保设备缺失进行全面整改，确保下水总管畅通，设备层屋面无重大污染。
七、对设备锈蚀部位重新油漆。
八、强化二次装修管控。做到每日两次必检，查出违规施工等问题，跟进整改结果，做好竣工验收等工作。以餐饮商铺厨房防水为重中之重。
写字楼年工作计划《二》
物业年度工作计划
品质部2015年度工作计划分解 新的一年已开始，我们面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，对不断深入前进中
的品质提升工作来说，品质部2015年需完成的主要工作任务： 一是要加强内部的管理，配合公司三体认证步伐，建立起一整套比较科学、规范、完整
的品质督导管理体系和规章制度。 二是要充分整合现有资源，努力加大品质督导围度与深度，保持企业持续稳定发展。主
要体现在客户服务、园区标识、公共区域管理、节源开能，工程、保洁绿化、娱乐设施等。 三是应对我司目前存在的问题进行分析，在今后的工作开展中提高服务质量，大胆、积
极、稳妥地推进品质部各项工作的正常开展，做到管理服务水平有新的提高，品质水平有新
的突破，各服务中心精神面貌有新的变化，争取全面完成公司下达的各项工作指标。 一月份
主要工作内容
重点工作：
对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业服务相适应的管理制度和程
序。重点是理顺服务品质管理体系内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准。
以完善健全品质督导体系、规范内部管理、提升管理层思想意识、加强秩维系统规范化等几
个方面的工作目标及思路。 加强质量品质管理，梳理各项目各部门之间工作流程，提高服务过程管控，对管理人力
配置及工作效能起到监督作用。 日常工作：
1、重新编制《品质督导管理体系》指导性文件，确立明确管理制度，在日常检查工作中
做到有据可依，奖惩明确。确立各项目品质专员岗位职责与日常工作内容，大力开展2015
年度品质检查与整改力度，全面提升公司服务水平。
2、对2014年度的工作进行系统化、精细化的总结工作，分析各项数据，认真反思2014
年我们都做了什么，还在哪些方面存在不足，在今后的工作中如何进行改正，以己为镜，深
入反思，同时加大对相关知识的学习力度，借鉴其他企业成熟的品质提升经验完善自己。 二月份
主要工作内容
重点工作：
提升秩维系统安全防范工作，全面排查各园区消防安全器械，对消火栓、灭火器等进行
维护维修，确保所有消防器材处于完好状态，以应对春节期间燃放烟花等情况，避免突发事
件发生时造成更大的损失。 日常工作：
1、排查消防器材，加大秩维队伍培训及巡查、值岗力度，确保春节期间园区安全，出现
突发事件时能够及时处理。
2、配合综合办公室做好公司年会活动的组织、运行工作，确保一年一度的员工联欢能够
顺利完成。
3、进行春节前最后一次联合大检查，由综合办公室、各项目经理及品质专员共同配合，
对所有在管项目进行全面检查，消除安全隐患，规范员工行为，使春节期间能够保证公司的
服务品质不降低。
三月份
主要工作内容
重点工作：
认真学习“三体认证”相关知识，完善品质部工作细节、工作范围及档案等方面，全力
保证公司“三体认证”的通过。通过学习，认真研究员工工作环境、小区环境以及员工工作
安全方面的知识，并丰富档案内容，建立制度体系，丰富完善品质部工作内容。 日常工作：{写字楼年工作计划}.
1、做好正月十五元宵节安全防范工作，确保园区业主度过祥和喜庆的元宵节，同时对元
宵灯谜活动给予大力支持，做好业主联谊工作。
2、参与公司组织的“三体认证”培训，努力学习相关知识，明确品质部工作，并在本阶
段对照相应体系文件尽快完善相对欠缺的工作，为迎接“三体认证”检查做好准备。 四月份
主要工作内容
重点工作：
以完善健全的质量、环境、安全管理体系针对各项目、服务中心进行联合检查，重新审
视服务状态、工作环境及工作安全问题，严格按照质量管理手册进行逐项排查，并着重针对
全公司档案管理工作进行梳理，确认符合“三体认证”相关标准。 日常工作：
1、确保清明节期间消防安全，张贴相关温馨提示，告知业主注意消防安全，文明祭奠，
全面排查消防设备，并加强节日期间巡逻频次，保证园区安全。
2、进行联合品质质量监督检查，加入新增的环境安全以及档案管理问题，注重管理细节。
3、针对华府项目春节后秩维队员流动量较大，华城项目秩维队伍培训力度较为欠缺的情
况，加大对这两个项目新入职队员的培训与训练力度，完善华城各门岗、巡逻岗等职位的岗
位制度，指定行之有效的管理方案，尽快将华城、华府的秩维工作引入到正常运行的轨道上
来。
五月份
主要工作内容
重点工作：
针对负责分管的各项目秩维系统，将持续进行人员礼仪礼貌、军姿队列、服务意识以及
专业知识进行培训。秩维系统人员占物业服务人员配置的较大部分，同时也是物业公司的精
神面貌的体现，为公司培养出专业化、标准化的秩维队员，通过团队凝聚力的打造、公司企
业文化、价值观的宣导来挽留住员工，进而为公司培养人才，完善梯队建设。 日常工作：
1、注重“五一”长假期间的安全、消防防范工作，确保节假日期间园区业主及员工的安
全。
2、完善各项目秩维系统建设，打造更高层次、更具有服务精神的和谐团队，为公司培养
一批可用之才，为公司的后续发展提供有力保障。 六月份
主要工作内容
重点工作：
针对御园项目整体运营在往好的方向发展，不足方面需逐步整改完善。御园申报国优的
工作是本年度的重中之重，品质部要着重解决的问题主要体现在御园部门之间的配合和部门
工作日常监管不够严密，出现工作松散状态，负责人及部门主管在以后的的工作中还要以身
作则，对部门日常工作运行要强化管理，提高管控力度，在制度执行及工作落实方面要提高
强势态度，对公司要求和工作指导要提高执行力度。 日常工作：
1、大力推进8s管理体系中后4s的进程，充分利用前一阶段“整理整顿、清洁清扫”的
优良底蕴，提升员工节约习惯和自身素养，同时结合“三体认证”文件，做好安全、环境方
面的学习与提升工作。
2、加大对御园项目的监管力度，配合其完善国优审批的相关工作，力争今年内通过国优
的评审，并在实际工作中达到国优的管理水平。 七月份 主要工作内容
重点工作：
着重进行培训工作的监督与实施。品质部培训内容包括礼仪礼节、接待流程标准、秩维
工作行为规范、职业前景、物业基础、法律法规、案例分析、日常工作内容与重点等方面，
使每名员工达到我司工作标准，及时进入服务工作状态。针对各项目的年度培训计划实施情
况及培训效果进行督导，务必做到按时进行，体现成效。篇二：2015年物业管理年度工作计
划
2015年物业管理年度工作计划 根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划，和公司在20xx年的情况，在综
合考虑研讨的情况下，制订物业公司20xx年的工作计划。 20xx年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管
理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市
场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，20xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方
面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面
临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，
提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体{写字楼年工作计划}.
系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的
完成。
一、对外拓展：
物业公司到了20xx年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长
远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20xx年的工作重
点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是
最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上
接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，
住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓
写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20xx年第一季度即
组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。 经过20xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使
得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未
能有成绩。因此，20xx年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素
质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。 目前暂定20xx年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数
字，能够实现的数字。如果20xx能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如
果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项
目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、换取企业资质
按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20xx年5月份到期，有关行政
部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可
以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，
应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业
等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20xx年第二季度开始准备有关资
质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。
三、内部管理工作：
(一) 人力资源管理： 物业公司在20xx年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新
设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任
用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予
更多的指导。 在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真
正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展
为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于
员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。 在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个
子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100﹪。技术性工种必须持相关国家认证证
书上岗。20xx年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前
是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。
(二) 品质管理：
质量管理体系在2003年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，
还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20xx年将继续贯彻公司的质量体
系，为公司通过iso9000：20xx的认证认真的打好基础，争取能够在20xx年通过认证。 在20xx年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公
司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实
施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。 20xx年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管
从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收
集、制作项目质量管理审核报告等。同时，配合项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质
量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。 20xx年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照iso9000：20xx的要素
进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。
(三) 行政工作：
综合管理部在20xx年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，
许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作
情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在2004年综合管理部要加强管理，做好人事、
劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用
于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间
了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。
篇三：物业公司某管理处年度工作计划 序号工作内容月份备注
1 很抓团队的廉正建设、工作纪律
1.1全体人员参加军训
1.2定期思想交流总结
1.3建立经理信箱,接收各员工建议 2 交收楼工作
3 建立客户满意度调查制度
3.1制定调查问卷
3.2定期发出调查问卷
3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施 4 完善管理制度
4.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准
4.2根据工作标准,拟定操作程序
4.3试行半年,根据实际效果对标准和程序 进行调整 5 完善小区标识工作
5.1对小区现有的标识进行修整
5.2完成地下停车场标识的设计
5.3完成地下停车场标识的制作安装
5.4完成四区的标识及安装 (转载于:物业年度工作计划) 6 公共区域管理
6.1分批对各违章搭建、改变外立面等违 规行为给予纠正
6.2对小区各建筑小品进行维护保养
6.3在各栋走火通道设置清洁工具房
6.4美化各层生活垃圾房
6.5架空走廊绿化植物的改善
6.6架空走廊拆灯后的修缮工作
6.7各层防火门消音工作
6.8消火栓、水表箱修缮工作
6.9协助项目完成对15\17间水池补漏
6.10协助项目对中心区水池修改工作 7 社区文化建设
7.1业主通讯开刊
7.2温馨活力夜(妇女节)
7.3春季健康咨询活动讲座
7.4亲亲孩子天·儿童节
7.5端午节活动
7.6活力夏日暑假show
7.7第二届圆满南湖中秋夜
7.8南湖半岛与您齐心毅力向前(重阳节)
7.9开心平安夜
7.10配合销售部的活动安排 8 节能工作
8.1节能方案的确定、审批、申购
8.2架空廊节能改造
8.3公共区域计量表设置工作
8.4地下停车场、路灯节能改造
8.5走火通道、楼层电梯大堂节能改造 9 开源工作
9.1商铺招租
9.2洗车、车辆保养
9.3建立小区保健站
9.4家政服务项目的增设
9.5建立完善小区商务中心、租赁中心
9.6工程、绿化有偿服务项目丰富
写字楼年工作计划《三》
写字楼策划方案
策 划 方 案
序
写字楼市场的活跃是整个城市经济活动的重要晴雨表，昆明写字楼的发展亦印证了这一事实. 2005年GMS会议、1988年世博会等这些极具影响的国际性经济集会也将其会场设在昆明……种种迹象表明， 经过近几年的快速发展，昆明已成为云南经济发展的龙头，其经济地位无论在国内外都得到了很大提升，并吸引着越来越多国内外投资商和企业的目光。孕育在这样一个高速发展的都市中，当前正处于繁荣的时期。
希望通过本报告能令二期的规划更好地为营销服务，从而使产品特色鲜明，更具典范效应。同时也为本案的营销工作开展之步骤与方式作点个人观点。
定 位 篇
一、 项 目 定 位
1.1 项目概况
• • •
所处区域： 盘龙区
地理位臵： 北京路延长线与金色大道交汇处 占地面积： 15亩
1.2 根据本案的自身特征，产品属性定义为：
本案可两种形态并存，功能化复合体、智能化写字楼。
诠释：功能化复合体：体现多功能、多用途，设计空间组配最大化。如现在盛行的大隐于市。好酒不怕巷子深，不同的空间营造着独有的个性与私密，多了这些个人色彩，也为此有了“工作室”、“私家会所”的美称。有了这些让我们释放自我的氛围，空间虽是私密的，内容却是十分美丽的。居家办公也是现在商务楼的走势
智能化写字楼：智能化管理、智能化运作、智能化系统、体现科技与先进。 从本案所处区域和特性分析来看， 其在本区域内的定位相对来说较高，必然导致开发商营建成本提高，租金价格也随之提高，最终是否受市场所认可，直接关系到本案的最终销售状况。但是，一个写字楼是否得到市场的认可，一方面取决于物业的先天条件，如所处位臵、交通便利情况、周边配套等条件；另一方面需要物业品质的提高、市场的稀缺以及产品的推广造势。
所以，我认为：在提高物业品质同时，可以充分利用专业经验、对市场的敏锐以及先进的营销理念对本物业进行包装于推广，将其优势充分体现出来，从而淡化其不利因素，把本案提高成一个功能化复合体、智能化写字楼。
1.3定位依据 优势分析
地段公共交通线路多，出行非常便捷；
由于生活环境成熟，中高档的住宅市场为高档写字楼市场提供生存空间； 本案周边的写字楼供应量尚未饱和，还有较大的需求空间；
开发商实力较强，其品牌优势在未来的市场推广中会起到很积极作用；
劣势分析
本区域的写字楼入住率相对于市区商圈周边写字楼较低，是因为本区域的地理位臵与其相比没有优势可言，要吸引公司的入住必须在营建标准上有所提高； 本案所处的位臵并不是传统意义上的商务区，所以很多公司对本案的接受度可能会不是很高，如何提高本案对大公司的吸引力将是我们今后推广中的重点； 从目前的写字楼市场来看，作为写字楼一般只租不售，因为如果销售的话，可能会导致客户层次降低以及给管理带来不便，从而影响大公司的入住，而且我公司也需要资产经营；
由于本案建设周期较长，导致市场形象不好；
市场分析
本区域是昆明的北市区高尚居住地段，而在青年路段商圈华尔贝大厦、新西南商城、昆百大、家乐福、百盛商厦、金格百货、太平洋百货等构成昆明城区最热闹的商业中心，其直接影响到写字楼的分布于租金价格。
总的来说，其租金价格相对于商圈内的租金价格低20%左右，所以，北市商圈内写字楼的租金价格直接关系到本案最终租金价格和销售价格的确定。
•
市场机会点
本区域内目前的供应量不大，在未来的一到两年内市场的需求量不会饱和，尚有一定的发展空间，但随着北市区政府、市公安交通厅等政府部门相继建成，预计在未来的2006年—2008年将会有很大的供应量，所以本案要抓紧目前开发时机，尽快入
市，在最短的时间内快速获得利润的最大化。
•
市场威胁
大楼外立面尚未装修，给客户没有直接的直观效果，加上今后的施工，可能会造成 大楼周边人气不旺，商务办公的氛围一般，由于建设期较长，楼盘空臵时间相对较周边环境影响；
•
长，可能会影响本案在市场中的印象；
综上所述，虽然本案所处的区域不是传统意义上的高档办公区域，但是一个物业在市场中所处的位臵以及它被市场所认同，是取决于多方面的，我们不能因为其某一方面的欠缺，就把它保守定位。所以，我个人认为：在本案的推广过程中，要在提高物业自身品质的基础上，利用先进的销售经验、销售理念以及独树一臶的推广手段，一定会使本案在区域内高档写字楼中占据重要的位臵
二、 目 标 客 户 定 位
2.1公司主营业务及行业分类
35%
30%25% 20%15% 10%5%0%
计、算通机讯、类网络电子器、械电类器、
商业贸易类信息咨询类实业开发类
金融类
文体艺术类
其他
2.2公司注册资金
20% 18%16%14%12%10% 8%6%4%{写字楼年工作计划}.
2.3锁定目标客户
注重相对较有吸引力的价格；
较高的利用率，取决于办公楼可利用面积与总建筑面积的比值，一般要达到65%—70%；
办公空间要具有延展性，先进企业发展较快，员工队伍不断扩大，办公楼空间要有发展余地，可以免去日后搬迁的麻烦；
合适的地理位臵，临近交通路线、商业区、星级酒店等，这样对客户往来可以提供方便；
大楼的外观要有较好的形象，办公楼的形象就是公司的形象，这样容易给客户留下好的印象；
较为完善的物业管理和商务配套；如车位、电梯、保安、保洁等。
三、 价 格 定 位
3.1租售价格确定
租赁价格：建议在35元/㎡—45元/㎡。 销售价格：建议在3200元/㎡—3800元/㎡。 3.2价格定位支持：{写字楼年工作计划}.
支持一：市场价格比较法
租赁价格：
昆明市高层写字楼的平均租赁成交价格为38元/㎡。中位数为35.5元/㎡。各楼层价
格不均。最低租赁成交价格18元/㎡，最高租赁成交价格85元/㎡。
平均租赁价格最高的3幢高层写字楼为：
右弼大厦（67元/㎡） 滨江大厦（60元/㎡） 国际商务大厦（60元/㎡） 平均租赁价格最低的3幢高层写字楼为：
昆明大厦（26元/㎡） 博佩大厦（25元/㎡） 龙宇大厦（21.17元/㎡） 租赁付款方式：
半年一付，34.4% 季度一付，32.8% 一年一付，25% 一月一付，6.9% 其他，0.9%
销售价格：
昆明市高层写字楼的平均购买成交价为3584元/㎡，中位数为3823元/㎡。最低购买成交价格615元/㎡，最高购买成交价格5000元/㎡。
平均购买成交价格最高的3幢高层写字楼为：
华一广场（5000元/㎡） 护国大厦（4924元/㎡） 建工大厦（4500元/㎡）
平均购买成交价格最低的3幢高层写字楼为：
建筑大厦 (3350元/㎡) 建设大厦（3200元/㎡） 汕头大厦（3000元/㎡）
购买方式：
分期付款，50% 一次性付款，40% 银行按揭，2.5% 其他方式，7.5%
写字楼年工作计划《四》
写字楼项目商业计划书
【报告导读】
进入21世纪以来，国内的房地产市场日趋火爆，创造出了一个又一个的财富奇迹，在很多地区，房地产业甚至成为当地经济发展的支柱。在这种大的风潮之下，人们纷纷涌向房地产领域，不论之前做过何种工作，仿佛一旦进入房地产就可以资产翻倍。然而，经过几年盲目的火爆之后，房地产市场的泡沫不断增大，国家和政府也已经意识到了这个问题，一些调控措施不断出台，房地产市场终于开始逐渐回归理性。那么，国内房地产业未来的趋势又是如何，当房地产企业不再暴利之后，房地产市场是否会如有些人所想的那样彻底崩盘亦或是逐步走下坡路呢？本文认为对这个问题的思考将有助于今后房地产市场的规范化发展。虽然在过去的几年中房地产市场展现出了不完善的一面，但是我们有理由相信，在国内作为有着刚性住房需求的房地产业依然会继续稳定的发展下去，而本文的研究在理论上金额以指导我们今后更好地完善这个产业。
【房地产项目的特点】
1、地域性。
1）要考虑房地产开发项目的区域经济情况。在我国，由于各区域的地理位置、自然环境、经济条件、市场状况区别较大，进行房地产项目构思时就不能不考虑这些情况。
2）要考虑房地产开发项目周围的市场情况。从市场角度看，房地产项目构思的重点要把握市场的供求情况、市场的发育情况，以及市场的消费倾向等。
3）要考虑房地产项目的区位情况。如房地产项目所在地的功能区位、地理区位、街区区位等。
2、前瞻性。
写字楼年工作计划《五》
2015年物业管理年度工作计划
2015年物业管理年度工作计划
根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划，和公司在20XX年的情况，在综合考虑研讨的情况下，制订物业公司20XX年的工作计划。
20XX年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，20XX年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展：
物业公司到了20XX年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20XX年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20XX年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过20XX年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，20XX年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。
目前暂定20XX年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果20XX能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20XX年的拓展前景是美好的。
二、换取企业资质
按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20XX年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20XX年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。
三、内部管理工作：
(一) 人力资源管理：
物业公司在20XX年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。
在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。
在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100﹪。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。20XX年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。
(二) 品质管理：