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2016外科护理工作计划《一》
2016年骨科护理工作计划
2016年骨科护理工作计划
新一年的到来，科室条件的改善，对我们护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部的总体目标，骨科制定护理工作计划如下：
一、突出专科特色，打造护理品牌。
护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找到合适的位置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内将重点培养两名责任护士对病人进行健康知识宣教及功能锻炼指导工作，进一步完善健康教育工作及功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果，准备逐步制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。
二、抓好质量管理。
1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多的实际具体的工作细节。
2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
三、进行规范化培训。
1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式：如护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
3、针对科室常见病多发病，每月定期组织业务学习，组织科内业务学习及新进护士学习，不同层次的护士有不同的学习计划，并每月定期组织护理技能考核，每月组织护理质量分析会，护理查房一次，并不断整改，同时每月重点检查低年资护士三基学习情况，督促低年资护士加强专科学习。
4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。
四、整理好护理流程和告知。
1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康教育方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。
2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。
五、切实落实“以病人为中心”的服务。
1、完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务”转变为
“我要服务”。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理品牌。
2、把“以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一个细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。
六、重视梯队建设，培养优秀的团队。
1、发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。
2、建立团队精神，要让她们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。
七、做好信息的传达和文件的整理工作。
作为护士长，要做到承上启下的桥梁作用。每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行传达，科室人员进行签到。对下发的文件分类进行存放，以便查阅。做到全科人员思想与医院同步，积极融入到医院文化建设中。
八、开展护理成本效益的研究。
避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。
骨科
2016-1-1
2016外科护理工作计划《二》
2016年外科片区护理工作计划
2016年外科片区护理工作计划
2016年外科片区将在院班子领导及护理部的大力支持下，根据医院总体工作目标，继续认真执行二甲医院评审标准，结合三级医院评审标准细则，遵循“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，突出专科特色，促进医患和谐，提高患者满意程度为主要内容，以确保护理安全为目标，强化内涵建设，不断提高技术水平和服务质量，提高医院整体服务水平。现将具体工作计划制定如下：
一、工作目标
1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全
2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理
3、配合医院完善护士绩效考核管理
4、加强护理人才队伍的培养，切实提高护理队伍整体素质
5、不断提高中医药服务能力
6、突出专科特色
7、努力完成护理各项指标完成情况
二、工作指标
1、基础护理合格率≥90%，合格分85分
2、危重患者护理合格率≥90%，合格分85分
3、护理技术操作合格率≥90%，合格分为：中医护理技术90分，
西医护理技术75分
4、护理文书书写合格率≥90%，合格分90分
5、急救药品物品完好率100%
6、消毒灭菌合格率100%
7、病区质量管理合格率≥90%，合格分90分
8、健康教育病人覆盖率100%、病人知晓率≥75%
9、护理安全管理合格率≥90%，合格分85分
10、护理人员培训率达100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。
11、一人一针一管一用一灭菌合格率100%
12、护理服务满意度≥90％，合格分90分
13、重点科室检查合格率≥90％，合格分85分
14、各科开展中医护理技术≥4项
15、各科开展中医护理方案病种2个
16、突出科室护理特色
三、具体措施
（一）加强护理质量与安全管理
1、成立护理质量控制管理小组，根据护理部的整体要求每月进行护理质量督查，对存在的问题及时整改追踪，并上报护理部。
2、每月（季度）召开护理质量会议一次。
3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室)的护理质量管理，护理质量控制管理小组将不定期下科室监管，
确保护理安全。
4、加大医院感染控制力度，严格执行各项消毒技术规范，积极配合院感办相关工作，加强院感知识培训及考核，提高护理人员职业防护意识，保障职业安全。做好一次性物品、医疗垃圾等的管理、使用、处理，不断提高手卫生依从性的执行率。
5、加强危急重症病人、压疮及护理不良事件的管理，对上报的压疮、不良事件，将及时下病区与科室共同探讨，制定措施，以减少医疗纠纷及风险的发生。
（二）提高护理文书质量
1、加强中医护理文书培训学习，并列入岗前培训的重要内容。
2、充分发挥护理骨干作用，各科室护理文书质控组长要有计划定期进行护理文书质控管理，发现问题及时总结，进行原因分析、整改，不断提高护理质量。。
3、积极配合医院质控办工作，每月对运行病历和终末病历质控检查。
（三）强化优质护理服务内涵 落实责任制整体护理
1、加强护理人力资源管理，实时调配，尽可能满足临床护理工作需要。
2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。
3、加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。
4、每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。
5、根据医院实际情况，不断改善住院环境，努力为患者提供温馨舒适的就医环境和护理服务。
6、上半年以妇产科为试点全面落实责任制护理，下半年在全病区推广。
(四)加强护士岗位管理、绩效管理
1、落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务。
2、各科室均实行绩效考核管理，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。
3、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等，贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。
（五）加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质
1、加大对护士长考核力度，每月对护士长工作进行考核有记录，并严格按照相关制度执行。
2、定期对护理人员进行理论知识、技能培训及考核，每年进行护士三基理论考试二次。
3、结合医院情况，完善护士分层管理，并专人培训考核。
4、定期和不定期组织护理查房。
5、加强专科护士培养，结合医院情况，根据护理部安排人员外出进修和短期学习相结合的形式，加快专科护理队伍的建设和发展。
6、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次、职称和管理水平。
7、积极参加护理部组织的业务学习、护理查房、技能操作考核。
8、各科室业务学习（疑难病历讨论）、护理查房、技能操作考核每月一次，理论知识考试每季度一次 。
（六）加强实习带教工作，推进临床护理实习教学
1、加强实习、新上岗护士的管理，新上岗护士、实习生必须有岗前培训，各科室由实习带教组长负责实习带教，护士长负责总监管督导。实习带教老师要认真履行带教职责，做到放手不放眼，以减少差错事故及纠纷的发生率。实习生出科前必须经过考核合格，方能认定合格。
2、新上岗护士按照医院护士规范化培训进行。
（七）突出专科护理特色
1、各科制定出专科理论与技能的培训与考核计划，每季度组织理论考试1 次，理论考试要有试卷，由护士长组织进行考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的理论基础。
2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，本年内要求的基本技能考核必须全部达标。常规的护理技能操作护理部、科室每月各组织抽考一次。
3、树立科室品牌，突出专科特色，各科室在2016年要把突出科室特色的护理工作作为重点来抓，要求有制度有措施。
2016外科护理工作计划《三》
2016年外科护士长工作计划
2016年外科护士长工作计划
2016年本科护理工作将在去年工作的基础上，结合护理部的工
作计划， 为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作重点落实护理核心制度，施行优质护理服务病房，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高患者满意度。并配合医院完成创建《二乙》
达标工作，拟制定2016年护理工作计划如下：
一、提高护理质量，达到质量持续改进
1.对照护理质量评分标准，护士长对病区护理质量全面检查，每周抽查2-3项，发现问题，及时反馈，提出整改措施。
2.要求护理人员下班前自查本班次护理工作的完成情况，发现问题次日晨会集中反馈。
3.进一步深化护士长日沟通制，每天至少5次深入病房,对重点病人进行检查与护理指导，检查病人所需及护理工作是否落实到位。
4.及时书写护士长手册、护理查房本、不良事件登记本、好人好事记录本等。
5.完善护理人员考核指标，将工作量、质、满意度、工作积极性作为重点考核项目。
二、加强护理安全管理，保障患者安全
1.认真落实护理核心制度，并能运用到实际工作中。
2. 加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
3. 进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
4. 加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道护理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5. 完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
6. 经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
三、深化优质护理服务，提升护理内涵
1.继续落实责任制整体护理，优化排班模式，忙时加班，闲时轮休。
2.责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
3. 深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
4.提升晨、午、晚间护理质量，与病人有效沟通，了解患者心理、生理需求。
5.继续加强护士日常礼仪培训，如电话礼仪等，进一步规范床头交接班，提高护理人员服务素质；
6.科室每月进行满意度调查，包括医生及病人，听取同事及病人对护理工作的满意程度，不断改进护理工作。
7.定期到我院其它科室参观，学习先进的经验及举措。
四、加强专科护理队伍建设
1.围绕临床常用知识、技能，“缺什么，学什么”为学习原则，制定护理人员培训计划，进行培训及考核。
2.在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，每周晨间提问1次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。
3. 每季度进行各种技能操作培训及考核，要求全员过关，熟悉掌握急救器材仪器及抢救药品的使用。{2016外科护理工作计划}.
5.鼓励护理人员在职学习，提高护理队伍学历层次。
6.计划今年选派1名有能力的护士到上级医院进修学习。
7.计划今年选派4-5名护士参加护理学会组织的短期培训。
五、做好教学及带教工作
1.科室完善并实施护生带教计划。
2.加强实习生的管理，选择护师以上职称的护理人员担任带教老师。
3.严格出科考核项目，理论、技能人人过关。
六、努力配合医院完成创建《二乙》达标工作，使医院更上一个台阶。
七、护理各项指标计划达到：{2016外科护理工作计划}.
1.住院病人满意率≧97.5%
2.基础护理合格率≧100%
3.急救药品完好率100%
4.护理文书书写合格率≧95%
5.“三基”及操作技术考核合格率100%
6.健康教育覆盖率≧98%
7.消毒灭菌合格率100%
8.危重患者合格率≧95%
9.手卫生执行率≧95%，护理人员知晓率100%
10. 院内压疮发生率为0。
护士长：王莉
2016年1月4日
2016外科护理工作计划《四》
2016年普外科护理年度工作计划与目标
2016年普外科护理年度工作计划与目标
结合去年等级医院评审要求细则，以加强护士队伍素质建设为核心，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。特制订2016年工作计划： 一、严格落实责任制整体护理
（1）病区实行弹性排班，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
（2）根据优质护理服务理念，病区每日设立责任组长2名（分前后组）、床位责任护士2至3名，每名责任护士护理8名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。危重病人、大手术后及并发症的高危患者由高年资责任护士负责执行。
（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 （4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
二、加强护理安全管理，加强护理质量控制，促进护理质量持续改进
（1）加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时以上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。做好病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
（2）进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
（3）完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
（4）加强护理安全监控管理，严格执行查对制度，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改
进措施，防范类似事件发生，保证护理安全。
（5）加强科室管理。以新的质控标准对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士服务态度、急救物品器材、消毒隔离等进行不定期的抽查，发现的问题及时分析、反馈、改进，跟踪评价
（6）督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用
三、以患者满意为总体目标，深化优质护理服务工作 （1）责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
（2）加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，力争满意度调查在当月出院人数的80%（护士长对每位出院患者发放满意度调查表），每日查看意见本，对患者提出的意见进行合理的处置。
（3）每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
四、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生
1、定期进行院感知识学习，积极参加院感知识培训。
2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。{2016外科护理工作计划}.
3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作。
4、消毒液的浓度监测、物品消毒等，由责任护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。
五、加强“三基”“三严”训练，保证基础护理质量
目标：护理人员“三基”“三严”考核合格率达100%，护理技术操作合格率达100%
1、 坚持基础理论、基本知识、基本技能训练，培养严格要求、严格组织、严谨作风。
2、 基础知识的考核：重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化本科
室护理人员学习意识，争取“三基”理论考试合格率达100%。
3、 每月组织一次科内“三基”理论测试，按时参加护理部“三基“理论考试。
4、 基本技能考核：按相应的要求规范护理技术操作程序。每月科内抽查1-2名护理人员
护理技术操作示范，并对科内护士至少5名以上进行科内考核，争取护理操作考核合格率达100%。
5、 按能级完成护理病历、读书笔记。
6、 工作一年内的护士按要求每月需完成“百针计划”
六、 加强业务学习和人才培养，全面提升护理队伍的整体素质，优化护理服务 。
（1）加强“分层次”培训计划，根据能级、能力等培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
（2）学习科内各项制度、常规、流程， 每月组织全体护士进行业务学习、危重病人护理讨论、个案查房、教学查房等各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
（3）积极参加护理部组织的院内业务学习院外各类护理学术交流活动及，参加者不少于科室人数的50%，。
（4）科室至少每周一次业务学习，每月一次护理查房，按护理部要求提高查房效果，在行政管理和业务培训上加强对新入院病人、危重、疑难病人的管理和技术指导，并指导危重病人的护理，每次按督察的重点内容进行检查，并将查房结果及时上报护理部。
（5）鼓励护理人员积极参加各种方式的更高级的学习，努力提高自身素质。
七、护理工作目标：
普外：檀桂凤 2016.1.1
2016外科护理工作计划《五》
普外科2016年护理工作计划
2015年外六科护理工作计划
在护理部的带领下，紧紧围绕工作目标，加强安全管理；提高护理服务品质，深化优质护理内涵建设,为进一步健全和完善各项护理工作，制定以下工作措施：
1）带领本科室认真实施目标责任制管理，增强奉献、主动服务意识，质量、安全意识，从而促使护理质量提高。
2）以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。重视日常质量检查，积极利用晨会反馈日常检查存在问题，原因分析，讨论改进措施，坚持APN及弹性排班，做到无缝交接，保障病人安全。
3）严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
4）制定科室培训和考核计划。加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，加强年轻护士业务培训，每日坚持晨会提问的学习与积累，科室每月组织一次业务学习、每月坚持科内护理大查房，以利于理论知识的系统掌握与在实践中的灵活运用，提高护士工作实践能力。不断搜集专科理论知识，利用网络进行知识面的拓宽掌握，不断鼓励年轻护士对新知识与新技能的操作与掌握，做到理论知识扎实，操作胆大心细，不断创新同时不断完善与提升自我。
5）切实做好护理安全管理工作，落实各项患者安全制度与规范；如护理不良事件上报制度，患者身份识别制度，防跌倒、防坠床等防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，
保障患者护理安全。
6）对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。主张“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。
7）强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，并将操作过程遇到的特殊情况及时反馈与医生，以便于医疗计划的进一步完善，保证病人安全；静脉输液要求落实双核对，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱，尤其注意各引流管开关是否在打开状，管道出口是否有血凝块堵塞等，各路管道均维系着患者的生命安危，绝不可掉以轻心。
8）对新调入、新毕业以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。不断关心每一位护士的工作、生活与心理动态，及时排解各种纠结与疑惑，继续不断加强科内护理医疗文化的打造与渲染，使姐妹们在正向、温暖的氛围中健康快乐的工作、生活与成长。
9）坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。
10)进一步深入推进责任制整体护理，落实护理服务三级责任制，即
“护士首接负责者”“责任护士全程负责制”“护士长首尾负责制”。加强各关键点的控制：即关键的制度；关键的人员；关键的病人；关键的环节；关键的时间。落实护士长每日三查房制度：即晨交班查；病人集中治疗护理后查；护理晚交班前查。在责任工作中不断强化护士与病人之间的换位思考，常常提问自己“假设我是他”我满意这样的护理吗？不论什么品质与来源的患者，均能不断调适自我，努力做到让患者满意。
11) 护理各项指标完成 。
1、基础护理合格率100％（合格标准95分）。
2、特、一级护理合格率≥90％（合格标准90分）。
3、专科护理合格率≥90％（合格标准95分）。
4、技术水平合格率≥90％（合格标准90分）。
5、护理文书书写合格率≥90％（合格标准95分）。
6、急救物品完好率100％
7、消毒灭菌合格率100％、消毒隔离合格率100％
8、病区管理合格率≥95％（合格标准95分）。
9、年压疮发生次数0
10、健康教育病人覆盖率100％、病人知晓率≥80％
11、医疗安全管理合格率100％（合格标准95分）。
13、年护理严重差错、护理事故发生次数为0
14、病人对护理服务的满意率≥98％
15、科室护理人员参加培训率达100％，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。
2016外科护理工作计划《六》
2016外科护理工作总结及2017年计划
2016外科护理工作总结及2017年计划
2016年，外科病区在医院领导和护理部的关心与支持下，全科护士遵循医院所倡导“三好一满意”为主题的服务宗旨。围绕年初制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严格各项计划的落实，全年各项工作指标基本达到了目标要求，现总结如下：
一、 以学习培训为抓手，增强业务能力，护理人员素质普遍提高
1、根据科内收治患者病情每天下午交班进行提问，内容为基础理论知识，院内感染知识和专科理论知识，以促进大家共同学习和进步。
2、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每季度组织理论考试和技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%。
3、积极参加护理部组织的继教学习等活动，按要求开展护理查房活动，查房时对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
4、由李丽护士长组织联合骨科病房开展了外系相关知识小竞赛，并对一、二、三等奖发放了奖品，促进了专科理论知识的提升。
二、以强化安全管理为重点，落实规章制度，护理满意度明显提升
1、 每天交接班过程中对在院患者进行评估，对存在的或潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。
2、建立科内仪器及抢救设备登记本，急救物品进行交接班管理，每班专管人员进行全面检查一次。每周一对所有仪器进行擦拭及测试，并有记录。护士长定期检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应激状态，完好率达到100%。
3、 今年科内发生一起纵火事件，引以为戒为提高护士应急反应能力，熟悉处理紧急情况，科内不定时组织学习护理紧急风险预案，为今后处理护理突发事件打下基础。
4、紧跟护理部步伐由以前的每月按时发放患者满意度调查改进为现行的每位患者发放，调查率100%。从而加强对护理缺陷、护理投诉的归因分析，每月对发生的护理缺陷分析发生的原因，应吸取的教训，制定整改措施，对反复出现同样问题的护士责其深刻认识，确实在护理工作中应用持续质量改进。
5、加强重点时段、重点员工的管理。重点时段管理：优服检查后按护理部指示完成科内班次的改进工作，对连班、夜班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员。重点员工管理：对实习护士及新入职护士进行规范化带教，提高他们的抗风险意识及能力，实习同学明确只有在带教老师的指导或监督下才能对患者实施护理。
6、建立科内医患沟通手册，该手册结合科室特点和患者问询的主要问题，研究制定科室护理人员标准化用语，标准化用语不是用来背诵给患者的，是给患者解释讲解的核心内容，减少由于沟通不当带来的纠纷。
三、以护理质量检查为支撑，消 除工作短板，护理质量明显提高
1、坚持以患者为中心，以质量为核心，为患者提供优质服务的宗旨，深入开展以病人为中心的个性化健康教育，通过发放健康教育宣传册，以及护士的言传身教，让病人掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识，为出院后需进行院外延续性护理的造口
患者开展居家指导健康讲座，并建立造口人微信交流平台“造口之家”，方便护-患、患-患之间 的沟通交流。
2、组建科内二级质控工作小组，由护士长和业务能力较强骨干人员组成，充分发挥护理质量控制小组的作用，每周从消毒隔离、优质护理、危重症患者护理、护理文件以及中医护理等方面进行质量检查，及时发现问题，及时纠正、处理。每月对质控小组检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况，推行持续性改进工作机制。
3、充分发挥专科小组引领作用，积极开展PICC，由几例发展到十几例，建立出院患者回科换药表，由静疗小组成员带领全科共同学习，规范了PICC置管后的维护工作。
4、做好大型中医巡检准备工作，组织学习中医检查中护理部分，并逐步实施。积极开展中医项目如：温灸、经络导平、直线偏光、中频药透等，得到科主任好评。
工作中存在不足：
1、 年轻护士多，专科知识及专科技能有待提高，特别是急救技术，也是明年工作的重点。
2、 部分护士缺乏沟通能力。
3、 书写论文少。
4、 病房静脉输液大流程有待完善
一年来在护理部的支持和帮助下，取得了一定成绩，但也存在很多缺点，有待进一步改善。今后，我们将力争迈上一个新台阶，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，争取更大的进步！{2016外科护理工作计划}.
2017年护理工作计划
一、持续抓好护理队伍建设，提升护理 队伍素质
争取让我科全员认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力我科将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
1、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，加强论文书写。
2、坚持交接班时的小提问，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识以及护理核心制度等，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
3、根据护理部安排，有机会选送护理骨干参加护理知识培训班学习以专科知识进展为主。
4、向护理部申请科室之间交流学习，选送科内中流砥柱去ICU等能承担抢救工作的科室学习，从而带动科内抢救及重患者护理工作。
5、争取坚持每月在科内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月业务学习1次，护理查房1次，操作培训等。重点规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。高年资护士加强应急、急救能力训练，工作中给低年资护士做好表率，言传身教，增强科室团结、协作的优良作风。
二、定期与不定期护理质量检查相结合，保持护理质量持续改进
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。对检查出的结果进行科室通报，对于经常出现问题的同志进行批评教育及适当的处罚，对于无差错者年终给予奖励。
3、落实优质护理服务，切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患者床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。
4、实施整体护理，责任护士要对所管患者每日提出护理问题及护理措施，下班前进行效果评价，并严格执行床头交接制度，交接要求全面，包括当日患者护理问题解决、效果评价以及现存护理问题，护士长每日检查交接班质量。
5、继续开展延续性护理，完善微信沟通平台内容，定期组织健康教育讲课，争取申请到讲课用模具，更好的为患者提供延续性护理。
三、层层把关，强化护理安全管理
护理安全工作长抓不懈，各司其职，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
1、补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，护士长做到夜查房、节前安全检查和节中巡查。
2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好重点员工、重点病人、重点时间段、以及重点护理操作的环节监控。
3、加强护理管理，合理利用人力资源。我科年轻护士较多，危重患者比例高，工作繁重，根据科室病人情况和护理工作量合理分配人
2016外科护理工作计划《七》
2016年骨科护理工作计划
2016年骨科护理工作计划
在护理部的带领下，紧紧围绕工作目标，加强安全管理；完善护理绩效考核办法，充分调动护士工作积极性，提高护理服务品质，为进一步健全和完善各项护理工作，制定以下工作计划：
1.带领全体护士认真实施目标责任制管理，增强奉献、主动服务意识，质量、安全意识，从而促使护理质量提高。
2.以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。进一步优化排班，做到无缝交接，保障病人安全。
3.重视医院感染控制工作在护理质量中的应用，严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
4.改变护理培训方式，采取以小带大，人人参与，利用现代化工具辅助培训的方式，提高科室的培训质量。加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，加强年轻护士业务培训，每日坚持晨会提问的学习与积累，科室每月组织一次业务学习、每季度坚持护理查房，以利于理论知识的系统掌握与在实践中的灵活运用，提高护士工作实践能力。不断搜集专科理论知识，不断鼓励年轻护士对新知识与新技能的操作与掌握，做到理论知识扎实，操作胆大心细，不断创新同时不断完善与提升自我。
5.切实做好护理安全管理工作，落实各项患者安全制度与规范；如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床等防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，保障患者护理安全。
6.强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，并将操作过程遇到的
特殊情况及时反馈与医生，以便于医疗计划的进一步完善，保证病人安全；静脉输液要求落实双核对，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱，尤其注意各引流管开关是否在打开状，管道出口是否有血凝块堵塞等，各路管道均维系着患者的生命安危，决不可掉以轻心。
7.对新调入、新毕业以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班。新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。不断关心每一位护士的工作、生活与心理动态，及时排解各种纠结与疑惑。
8.坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。
2016年，我们将脚踏实地的将各项护理工作做好，做细，做实，努力实现护理工作在新的一年中有新突破、新跨越、新提升、新效果，为医院的发展做出成绩。
2016外科护理工作计划《八》
外科2016年开展优质护理服务工作计划
外科2016年开展优质护理服务工作计划
为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及 要求，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质 量，全面提高护理工作水平，结合护理部《优质护理服务示范工程》 工作方案，特制定外科优质护理服务工作计划如下：
1．召开全科护士会议，组织全科护士学习护理部下发的“2016 年优质护理服务工作方案” 《住院患者基础护理服务项目 和 （试行）， 》 达到人人知晓，领会文件精神，统一思想，改变服务理念，达到人人 掌握标准和规范要求，并结合本专业特点，规范科室基础护理服务项 目，确实做到对病重、一级护理患者的基础生活护理。对生活自理和 部分自理的患者做到帮、协、教。并组织全科护士就“如何做好优质 护理服务” 召开专题讨论会， 针对科室护理工作不足， 进行持续整改， 拓展护理服务项目。
2．改变护理工作模式，改变排班模式 根据各时段工作量进行人力配置，实行责任分组、分床到人，建立护士长——组长——护士 ——三级质量控制体系，对病人实施全面负责。在各责任组，新老人 员搭配，职责分工明确，相互合作，使责任护士对所管病人的情况全 面掌握，实施从病人入院到出院的全程护理服务，使病人真正感受到 优质护理的内涵。根据新的工作模式，制定优质护理活动方案，重新 制定各班护理工作职责及流程，使各班工作职责更加明确，流程更加 顺畅。为全面落实基础护理，组织全科护士反复强化学习卫生部关于
《住院患者基础护理服务项目（试行） 》等文件，掌握标准和规范要求， 结合本专业特点， 规范科室基础护理服务项目， 切实做到对病重、 一级护理患者的基础生活护理，如：修剪指（趾）甲、修理胡须、梳 头、洗脸，协助漱口，帮助打饭等等。对生活自理和部分自理的患者 做到帮、 协、 教。 认真完成晨晚间护理， 并由质控人员加大检查力度， 真正落实各项规范要求，使病区的规范化管理上一个台阶。
3．细节体现关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注重细 节护理，日常护理中护士一句轻声的问候、一个真诚的微笑、一次耐 心的解答、一个关切的眼神，都会给患者送上莫大的安慰，使他们增 加战胜疾病的信心和勇气；同时也拉近了医-患之间的距离，消除了 陌生感，增加了理解与包容，更促进了医患关系的和谐。这也正是优 质护理服务活动实施的目标，那就是让“患者满意、社会满意、政府 满意”。
4．强化专科知识、专业技能，提高服务水平，体现专科护理内 涵，强化护士的专业知识，开展专科技能培训，提高护士专科护理服 务能力。根据病人阅历的不同，有针对性地进行沟通，尊重患者，保 护隐私；在做每项操作时，使用规范的文明用语，且语言亲切，给患 者关爱、亲切感，取得患者信任；准确有效地实施各种医嘱，为每位 患者提供各自疾病的用药、健康指导，解决患者关切的问题，提供全 面、
耐心、细致的护理服务，缩短住院天数，使病人尽早回归家庭， 回归社会。
5．根据卫生部新的有关护理病历书写要求，结合科室实际，简 化护理文书书写，缩短书写时间，增加为病人直接服务的时间，真正做到把时间还给护士， 把护士还给病人， 使护士有更多时间深入病房， 把时间用在基础护理上，如：换单、翻身、拍背，观察病情及主动巡 视病房等。 开展“优质护理服务示范工程”活动虽然任重道远，但我们将不 断探索一个适合医院，适合科室的工作模式，以此实现为患者提供安 全、优质、满意的护理服务，真正做到让患者满意、社会满意、政府 满意。
2016年1 月 5 日 外 科
2016外科护理工作计划《九》
2016年普外科护理质控计划
2016年普外科护理质控计划
一、 质控成员组成：
1．
2． 组长：XX 副组长：XX 组员：XX、XX
二、 工作内容及分配{2016外科护理工作计划}.
1. 质控项目有：病区环境管理，患者身份识别与沟通，安全用药，跌倒、压疮、管道管理，围手术期管理，基础护理，优质护理，消毒隔离，手卫生管理，一级护理，抢救车管理，护理文件书写，仪器设备管理，输血管理等。
2. 工作内容：
（1） 副组长带领各质控组员每月在20日前按时完成各项质控检
查
（2） 各质控员应认真研读质控标准，质控标准为温秀贤主编的
《四川省医院护理质量评价标准》，并熟知质控方法、技巧。
（3） 各质控员应做好分管项目的检查、督促、指导、改进，并完
成质控记录
（4） 质控记录应包含：按要求填写质控表内各项，在最后一页写
上存在问题、分析原因、整改措施、效果评价
（5） 对所检查的结果负责，最后由组长用质量评价工具汇总所有
项目。
（6） 各质控组员所分管项目必须达到合格线，抢救车100%，其
余90%以上。
（7） 每月召开质控会，共同探讨质控情况，提出整改，追踪评价。
（8） 质控项目分配如下：
（9） 每月质控检查见表：2016年普外科护理质控检查安排表
制定人 时间
2016外科护理工作计划《十》
2016年优质护理工作计划
内一科2015年优质护理服务工作计划 为全面相应医院“优质护理服务”工作，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，特制定2015年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想
全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人